Política de Privacidade
Esta política explica como a ENCORE LIVE LTDA ("Encore", "Encore Data", "nós") trata dados pessoais quando você visita o site encoredata.ai, entra em contato com a gente, pede acesso à demonstração ou usa a plataforma Encore Data. A gente escreveu sem juridiquês de propósito. Qualquer dúvida, fala com a gente nos contatos do fim da página.
1. Quem é o controlador
ENCORE LIVE LTDA, CNPJ 15.047.214/0001-90, sede na R. Apinajés, 789, Perdizes, São Paulo/SP. Para os dados coletados no site e no relacionamento comercial, a Encore é a controladora (decide como e por que tratar os dados), nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. A quem esta política se aplica
- Quem visita ou navega no site encoredata.ai;
- Quem preenche o formulário de contato, entra na lista de acesso à demo ou fala com a gente por e-mail/WhatsApp;
- Clientes da plataforma Encore Data (com a observação da seção 9);
- Administradores que conectam suas contas de anúncio para a integração com a Meta (seção 10).
3. Quais dados a gente coleta
Dados que você fornece quando preenche um formulário ou nos procura:
| Dado | Quando |
|---|---|
| Nome | Formulário de contato / lista de acesso |
| Empresa ou produtora | Formulário |
| Formulário, e-mail direto | |
| Porte da operação (nº de eventos/ano) | Formulário |
| Conteúdo da mensagem | E-mail, WhatsApp, formulário |
Dados coletados automaticamente quando você navega: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e dados de cookies (ver seção 5). Os cookies de marketing só são ativados se você aceitar no banner.
4. Por que a gente trata esses dados (finalidades)
- Responder seu contato e dar andamento à conversa comercial;
- Liberar e agendar o acesso à demonstração da plataforma;
- Enviar informações sobre o Encore Data que você pediu;
- Entender o uso do site e melhorar a experiência;
- Com seu consentimento, medir campanhas de marketing e reimpactar quem visitou (remarketing).
A gente não usa seus dados de contato para mandar mensagem que você não pediu fora do assunto Encore Data.
5. Base legal (LGPD)
- Consentimento (art. 7º, I): ao enviar o formulário e ao aceitar cookies de marketing no banner;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para contato comercial B2B, segurança do site e melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos;
- Execução de contrato (art. 7º, V): quando você vira cliente da plataforma.
6. Cookies e rastreadores
O site usa duas categorias de cookies:
- Necessários: fazem o site funcionar e lembram sua escolha de consentimento. Sempre ativos.
- Marketing: o Meta Pixel (Facebook/Instagram) para medição de campanha e remarketing. Só liga depois que você clica em "Aceitar tudo" no banner de cookies.
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link "Cookies" no rodapé do site, ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.
7. Com quem a gente compartilha
A Encore não vende seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores que operam a infraestrutura, sempre no limite necessário:
| Operador | Para quê |
|---|---|
| Vercel | Hospedagem do site e dos formulários |
| Google (Gmail / Workspace) | Receber e responder os contatos enviados pelo formulário |
| Meta | Pixel de marketing, somente se você consentir |
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.
8. Transferência internacional
Alguns desses operadores (Vercel, Google, Meta) processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Quando isso acontece, exigimos que o tratamento siga padrões de proteção compatíveis com a LGPD.
9. Dados de clientes na plataforma
Quando uma produtora contrata o Encore Data, ela continua sendo a controladora da base de público dela e a Encore atua como operadora: tratamos esses dados só para entregar o serviço contratado, seguindo as instruções do cliente. O dado de um cliente fica isolado, não é compartilhado com outros clientes, não é vendido e nunca é usado para a produção de festas da própria Encore. Para contratos enterprise, fornecemos um Acordo de Tratamento de Dados (DPA) específico.
10. Integração com a Meta
A Encore mantém uma integração que consome, via API oficial da Meta, métricas das contas de anúncio autorizadas pelo administrador (impressões, cliques, gastos, conversões e identificadores de campanha). Os tokens de acesso ficam criptografados e podem ser revogados a qualquer momento no painel da Meta. Para excluir os dados dessa integração, veja a Página de Exclusão de Dados.
11. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato ficam guardados enquanto durar a conversa comercial e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Se você pedir a exclusão, removemos assim que não houver obrigação legal de manter. Dados de navegação/cookies seguem os prazos de cada cookie.
12. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis: transmissão por HTTPS, controle de acesso por autenticação, princípio do menor privilégio e tokens criptografados em repouso. Nenhum sistema é 100% imune, mas a gente trabalha pra reduzir risco.
13. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e de graça, o direito de:
- Confirmar que tratamos seus dados e acessar quais são;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Pedir a exclusão (anonimização ou eliminação) dos dados tratados com base no consentimento;
- Solicitar a portabilidade;
- Revogar o consentimento;
- Se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse;
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
É só escrever para o contato da seção 15.
14. Crianças e adolescentes
O site e a plataforma são voltados a profissionais e empresas. A gente não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos.
15. Contato — Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar qualquer dúvida sobre privacidade:
contato@encoredata.ai
16. Alterações
A gente pode atualizar esta política. A data no topo mostra a versão vigente. Mudança relevante a gente comunica pelos canais oficiais.